本文首发于“单仁行”公号，订阅“单仁行”公号

从企业家的角度探究商业本质

01

毫无疑问，今天是一个争夺消费者喜爱，让“流量到留量”的时代。

这也让品牌倍感艰难。

因为对企业来说，做出优质的产品远远不够，还得提供有体验的服务，更重要的是，要在消费者看得到的地方出现，并且及时转化、留存。

能同时满足这些需求的手段，唯有全域营销。

而在全域营销当中，我们也注意到很多企业，包括机构都开始宣传和重视“从公域到私域的留存”。

越来越多的企业，把2024年的增长，寄托于从公域到精细化的私域运营上。

但有一个问题需要我们仔细思考：

中小企业，包括那些老品牌，需要在私域中投入多大的资源和精力？私域营销的优先级有多高？

02

其实，我们单仁牛商有很多学员也问过我同样的问题：私域要不要做？怎么做？投多少资源去做？

我说如果只是把私域单独拎出来去问，恐怕我们不管是问谁，得到的答案都可能是千篇一律的“要做”，

就像吃完的香蕉皮要不要丢掉？

当然要丢掉。

但是香蕉从哪里来呢？

私域不是一个单独的个体，它的流量最初要从公域中获得，从初次成交的客户中留下来，它是全域营销的重要组成部分，也是转化和培育客户关系的关键环节。

我们需要从市场营销去全面理解它的底层逻辑。

今天市场的复杂程度远超过去，需要重视的纬度越多，品牌的生存就更加艰难。

不管是对中小企业，还是那些老品牌来说，守住自己的市场都相当不容易。

从产品上来说，随着供应链的发展，今天制造产品比过去更加简单，产品和产品之间的差异化越来越小，我以为的特色，可能到明天就满大街了。

从消费者角度看，市场供需发生了逆转，消费者今天不仅要选择好产品，还要有更高的性价比，最好你还要有温度，有创意，有情感。

从传播方面来看，新的媒介渠道、传播方式，特别是能直接触达消费者的视频直播，正在抢夺消费者宝贵的注意力和时间。

这也给了白牌逆袭的重要机会，在每一个行业当中，都有大量的新品牌在这几年快速崛起，而且能在短时间就出圈，覆盖全国市场。

就像刚过去的2023年，白牌商品创造了诸多的销售奇迹。

去年3月份，一个叫“海洁娅”的美妆白牌在抖音杀出重围，月销10亿，甚至倍数跑赢了欧莱雅、珀莱雅、雅诗兰黛一堆的一线大大牌。

双11期间，一个名不见经传的牌子VC以全量销售额1亿多，超200万销量的成绩，拿下抖音彩妆GMV的第一名。

这就是今天市场比过去更加复杂的地方，老品牌过去可能只要维护一下品牌的宣传，简单做一些价值点传播，或者到一些时尚节目里跟一跟，就能够留在市场上了。

但今天，老品牌需要去适应新的传播方式，理解新的消费趋势，还要跟白牌同场竞技，甚至要面对平台有意去扶持新品牌的流量倾斜。

所以，对今天的市场来说，谁能够去同时覆盖全域的渠道，谁能去用内容进行深度的市场教育，谁能够让消费者产生新的认知，谁能在消费者心目当中去系统种草，谁就会有更好的销售机会，就可能一日爆发，成为名牌。

03

当我们能理解这样的逻辑，再回来看私域的问题就比较清晰了。

在视播时代，品牌稳定成长的关键是“认知、交易、关系”要三位一体。

首先，你得去建立认知，要让目标用户看到你，知道你，找到你。

第二要创造交易，用内容唤醒需求，引发兴趣，创造成交的机会，而且要去立马成交。

第三要建立关系，用持续跟进的服务，跟客户建立一种长周期，像朋友一样的关系。

也就是认知深度，决定品牌厚度；绝对销量，等于绝对品牌；我们和用户之间关系强度，决定品牌粘度，决定品牌价值的持续变现能力。

如果缺少任何一点，都很难让品牌在市场上有更大的交易量，以及更长周期的单位客户贡献值。

所以，对我们每个品牌来说，首先是要重视公域平台的品牌声浪，学会借助于新媒体的方式，真正贴合用户的场景需求，了解用户的情感需求，去打造相关的内容账号，树立认知，大量种草。

声浪决定销量，公域的竞争决定了我们的用户基数。

在这个基础上，我们才能去引流，培养自己的粉丝群，带来品牌持续的复购，客户忠诚度的培养，还有产品组合的升级。

未来私域的重点，是在于增加消费者的粘度，深度的把需求做区隔，有针对性地给不同客户提供相应的内容和产品，

也就是我们所讲的“一公分宽度，一公里深度”。

这是私域要去做到的事情，私域运营的本质，就是去运营“人”，搭建企业与顾客之间的长期桥梁。

我们不仅要建立跟客户长期的关系，更要了解真实、有区隔的需求，借助于自己资源整合的能力，去满足这些客户的需要，不只局限于线上或者线下，二者结合起来才会有更好的效果。

就像单仁牛商，我们的课程只是我们交付给学员价值的一部分，我们会有社群，配备专门的服务老师，大家有什么疑问，老师可以在线上去实时跟进服务。

同时，根据反馈的问题，我们再去制定复训的内容，再去举办俱乐部活动，我们还会针对不同地区的企业家，通过牛商汇的形式把新老企业家链接在一起，让老学员带动新学员进步，让新学员融入圈子，持续获得系统性的新知识，找到学习和发现生意的机会。

就像前几天我在广州参加俱乐部的活动，我们的学员，佛山真赞瓦业的董事长，周艳娣就分享了她的三点收获：

第一、一定要参加单仁牛商的系统学习；第二、多走访做得好的牛商企业；第三、一定要参加牛商争霸赛。

这其中就包含了我们单仁牛商私域运营的某些价值体现和活动形式。

那些只是建个群，没有活动设计，没有内容触达，更没有系统服务的私域，没有任何价值，更不能达成企业营销的闭环。

04

对我们企业来说，在视播时代的全域营销当中，

从全域搭建账号、内容触达、用户获取、成交引流，到创造价值能力的提升，到促进客户裂变，形成一整套在“公到私”的运营流程，达成企业营销的闭环。

这样才能保证企业在未来的业务当中稳定增长，在2024年有机会创造倍数级的增长。

—

责任编辑

本文图片均来源于网络